Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Chez Moonight, votre satisfaction est importante. Nous vous offrons la possibilité de changer d’avis et de demander un retour dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
RETOURS SOUS 30 JOURS
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter par e-mail à :
moonightled@gmail.com
Nous vous communiquerons ensuite les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.
CONDITIONS DE RETOUR
Pour bénéficier de notre politique commerciale de retour au-delà du délai légal de rétractation, le projecteur doit être retourné :
* neuf et non utilisé ;
* complet ;
* dans son emballage d’origine ;
* avec l’ensemble des accessoires et éléments fournis avec le produit.
Les produits retournés incomplets, endommagés ou présentant des traces d’utilisation pourront ne pas être éligibles à notre politique commerciale de retour.
Ces conditions supplémentaires ne portent pas atteinte à votre droit légal de rétractation ni à vos garanties légales.
DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à :
moonightled@gmail.com
FRAIS DE RETOUR
En cas de changement d’avis ou d’exercice du droit de rétractation, les frais directs liés au retour du produit sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et de conserver votre preuve d’envoi jusqu’au traitement complet de votre retour.
REMBOURSEMENT
À réception de votre retour, le produit sera contrôlé.
Une fois le retour reçu et accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Dans le cadre du droit légal de rétractation, le remboursement sera effectué conformément aux délais prévus par la législation applicable. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Une fois le remboursement émis, le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
PRODUIT DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter à :
moonightled@gmail.com
Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution appropriée.
Les retours pour simple changement d’avis sont distincts des droits dont vous bénéficiez au titre des garanties légales applicables.
CONTACT
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :
moonightled@gmail.com